ثبت درخواست جدید یاور موبایل
- مدت زمان تقریبی مطالعه : 4 دقیقه
- آخرین ویرایش : 1404/09/04
- چاپ
راهنمای ثبت درخواست جدید در اپلیکیشن موبایل یاور
برای اینکه بتوانید درخواست جدید ثبت کنید، لازم است ابتدا مدیر سیستم شما را بهعنوان کاربر درخواستدهنده سرویس در سرویس مربوطه تعریف کرده باشد.
ثبت درخواست هم از طریق نسخه وب و هم از طریق اپلیکیشن موبایل یاور امکانپذیر است.
در این بخش روش ثبت درخواست از طریق موبایل توضیح داده میشود.
مراحل ثبت درخواست
ورود به اپلیکیشن
پس از نصب اپلیکیشن یاور، با نام کاربری و رمز عبور که مدیر سیستم در اختیار شما قرار داده است وارد شوید.انتخاب سرویس
در بالای صفحه و کنار تصویر پروفایل، فهرست سرویسها نمایش داده میشود.
ابتدا سرویس مورد نظر خود را انتخاب کنید.رفتن به بخش درخواستها
وارد تب درخواستها شوید.
در این صفحه میتوانید تاریخچه درخواستهای خود را مشاهده کنید.
برای ایجاد درخواست جدید، روی دکمه درخواست جدید ضربه بزنید.انتخاب نوع درخواست
در مرحله اول، نوع درخواست خود را مشخص کنید:فوری
زمانبندیشده (برای آینده)
تکمیل فرم درخواست
فرم درخواست برای شما نمایش داده میشود.
فیلدهایی که با علامت اجباری مشخص شدهاند را حتماً تکمیل کنید.نوشتن توضیحات درخواست
در بخش «توضیحات»، شرح کامل درخواست خود را وارد کنید.انتخاب مکانها (اختیاری)
اگر نیاز است مسیر درخواست مشخص شود،
در بخش مکانها، مبدأ و نقاط موردنظر را روی نقشه انتخاب کنید تا مجری مسیر را بداند.افزودن فایل (اختیاری)
در این قسمت میتوانید تصویر یا فایل دلخواه را پیوست کنید.
حداکثر حجم قابل ارسال: ۲ مگابایتثبت نهایی درخواست
در پایان روی دکمه ذخیره کلیک کنید تا درخواست شما ثبت شود.
پس از ثبت، اطلاعات درخواست برای اپراتور ارسال خواهد شد.
بعد از ثبت درخواست
پس از بررسی توسط اپراتور، درخواست شما به مجری مربوطه اختصاص داده میشود.
بهمحض تخصیص، اعلان (نوتیفیکیشن) برای شما ارسال میشود.
پس از تخصیص امکان مشاهده:
اطلاعات مجری
شماره تماس
ارسال پیام به مجری
برای شما فعال خواهد شد.
در صورتی که روی خودروی مجری ردیاب نصب باشد، میتوانید موقعیت لحظهای مجری را هم مشاهده کنید.
ثبت شکایت (در صورت نیاز)
اگر هنگام انجام درخواست، از سمت مجری مشکلی مشاهده کردید،
در بخش شکایت میتوانید موضوع را بهصورت:
متن
صوت
عکس
ثبت کنید تا اپراتور به آن رسیدگی کند.
نظرسنجی پایان درخواست
اگر سرویس شما شامل نظرسنجی باشد، پس از اتمام کار، فرم نظرسنجی برای شما نمایش داده میشود تا میزان رضایت خود را ثبت کنید.